那女的还是很蛮横地质问我:“那我们的时候你怎么不说呢?”
我火大的,每个月底薪就那么一
,我可就靠着奖金过日
呢,他把奖金扣了是要让我喝西北风去啊。我就瞪起
睛看着他:“那客人就是故意来找茬的,你看不
来啊。别说我,今天换了谁,都得让他们闹起来。”
我忙。那值班经理看着我被批评了,脸上还
得意地看着我。
值班经理回瞪了我一
,赶
给人赔不是。不过这免单的事
他也
不了主,只能把李助也给叫过来。
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我忙跟着问他:“李助,您给他们免单了?”
值班经理过来,又是歉又是打折的也不行,那夫妻就
是要我们给他免单。我心说这免单还得了,我这个月的班那可都白上了啊。我就忙开
说:“这免单可不行,你们明明消费过了,怎么可能说免单就免单呢,再说了,这手撕包菜
法就写在菜名儿里
了,你还非得要我说啊。你说你来吃个饭,
个西冷
排多好啊,
嘛非得
手撕包菜啊。”
当时我还琢磨,这杜少是什么来,现在想一想,杜少不就是杜微吗?那个
衬衫就是这么叫他的。
开:“这手撕包菜就是一
法,不可能又手撕又白灼的,就像咱们
广东菜心,不能给您又是蒜蓉又是清炒一样啊。”
这话我记得。
李助过来之后,很麻利地把我们都给请了去。值班经理站在走廊上就骂我:“江小健你是怎么服务客人的?培训那么久你都白培训了啊!这个月你奖金没了!”
我开:“我说的和他一样。”
李助摇了摇:“没,打了八折。江小健你啊,往后别那么冲动。你就是再有理,要是和客人吵起来了,传
去那也成了我们没理。”
值班经理大概是没想我敢
嘴,脸
难看:“江小健你真行,连
嘴都敢了。你是不是觉着你是展总领
来的人,就能有特权啊?我告诉你,有我在,你别指望什么特殊待遇!”
我们俩正吵着呢,李助就已经把事给解决完了
来。见我们俩在吵架,他立刻摆摆手:“行了行了,你们俩给我消停
,这墙隔音效果再好,也经不起你们俩这么吵啊。站在走廊上吵架,像什么样
!”
小沈又开:“那这
菜我们给您退了吧?”
女客脸特别难看地开
:“到底是我对还是你对啊?我问你了吗?我是问他!”
展总是为杜少服务的,这话又是什么意思?
李助又看了他一:“
通,你是值班经理,值班经理是
什么的?就是为服务员服务的,你懂吗?客人找服务生的茬,你得护着服务生。服务生解决不了的事找你,你们值班经理解决不了的事再找我。这些话我和你说过,你都忘了吧?”
我一听心里就不乐意,这菜退了,不可能再给客人上啊,这损失就得算在我上。没成想就这样那中年夫妻两个还是不乐意呢,一直闹着没个消停,小沈没办法,只能过去把值班经理叫过来。
李助说过,值班经理为服务员服务,他总经理助理就为值班经理们服务。我当时还问他呢,那展总是不是为他服务的。李助就笑了一,跟我说展总是为杜少服务的。
那中年男人立刻就满脸横劲儿,瞪着我骂:“你谁啊?这儿有你说话的份吗?你们号称是大酒店,这服务人员素质就这样啊?”