女孩不好意思地抿了抿嘴，假装什么也没发生过，笑着跟其余人打招呼。

    机组人一个接一个落座，男人极小声地言了句谢，将信封收了袋。

    “这次客诉的基本况都了解过了，乘务是谁？”

    负责人端坐正席，见座人齐齐将目光聚向一人，心中大概分明。

    “9937。”负责人盖上圆珠笔帽，笔盖不停敲打着桌，“我在跟你说话，你听到了吗？9937？”

    “在。”

    男人猛地回神，适才思绪散，他一直在想尧桂玉的事。

    “尧青，你是航司的老人了，这问题不该发生在你地盘上。”负责人目光严峻，是个十足刻板的中年女人，姓陈，航司人称一声灭绝师太。

    尧青往日多敬重她，她在飞了快十五年，论职业经验，她要比尧青不少段位。

    因而面对她的质问，尧青不敢回嘴，只得依依，照单全收。

    “乘客章某在安服那里的说法是，本次殴打事件，舱乘务组领无作为，在接到群众反映后，没有第一时间协调矛盾，反而两充好人，和稀泥，被迫使当事人当众言和，对双方都造成了一定程度上的神损害，对方要求全机组致歉，否则就将手上拍摄的视频与录音全发在微博上。”

    “什么叫无作为？”

    洁第一个开腔，她是新乘，与尧青关系亲好众所皆知。

    “事发时我们第一时间上报了乘务，乘务也执行条例行了例行安抚。在场人都可以作证，不信你问他们。”

    周围人纷纷附和。

    陈负责人环视了一圈机组众人，清了清嗓，说：“关键不是他说了什么，是大众愿意相信什么。但凡章某留心，发到微博上，以现在这个传播速度，只会恶化航司形象。”

    尧青神苍绝，脊背笔直：“他不就想要歉吗？我。”

    “师父......”

    旁边人拉住洁微起的上。

    “最好尽快。”负责人合上文件，疾风骤雨般地撤到门边，淡淡：“24小时撤销投诉，不然就上报总经办，不敢保证不会停职。你.......”

    女人似是惋惜地摇了摇，轻轻拉上了门，“好自为之。”

    “就这么小事？还要停职？”

    洁事后在租车上发牢，尧青坐在副驾，神奄奄。

    “没什么好大惊小怪的。”

    这时尧青倒显得淡定许多，刚约谈室时，他明明是看起来最不镇定的那个。

    “事关客诉，航司一定会度重视，小到一块毯的发放，大到发动机引擎故障，更何况，这次在机舱里已经发生了肢冲突，虽然事后言和，但其中一方有气，以此胁迫，你就只能认栽。”

    尧青将偏过，望向车外。