柳飘飘坐在办公桌前，手指在键盘上富有节奏地着，在她面前的萤幕里，一名穿蓝古装的游戏角，一蹲一蹲地採集药草。

    「嘿嘿，这时间用来採药最效率了，都没人跟我抢。」她乐呵呵地笑着，放在桌上的手机传收到简讯的提示，她开一看，是她从中认识到现在的死党妹淘——李莉旭。

    莉莉：「在嘛？」

    飘飘：「採药唄。」

    柳飘飘一手继续键盘採药，一手回简讯。

    莉莉：「怎么不开我的号，帮我练级？」

    飘飘：「我在上班呢，练什么级？」

    莉莉：「少来！谁不知你每天上班都偷玩！」

    飘飘：「欸欸，别栽赃！公司可是允许线上客服员在上班中开键盘模式游戏的。」

    莉莉：「那也只限摆摊掛卖或採药！你都是在练级！在刷怪！」

    飘飘：「我就是在採药唄，不信你过来看。」

    如此效率的採药时机，要柳飘飘去刷怪练级，她还不乐意呢。

    飘飘：「再说，我跟某人不一样，早就满级了。」

    莉莉发了一个愤怒的表。

    莉莉：「帮、我、练、级！」

    飘飘：「等等，有客服。」

    柳飘飘停採药，开客服信息栏，驾轻就熟地起线上客服工作。

    她正在任职线上客服员的游戏叫《江湖联盟》，是一款由浩大科技公司推的拟真度极的vr网游，拥有目前最先的动态回馈vr技术，同时支援全视角3d键盘cao作模式，以及第一视角3d键盘cao作模式，之所以支援旧式的键盘cao作模式，是因为动态回馈vr网游（俗称的半息网游）玩起来其实累人，尤其在面对野图boss以及角pk时，一场或几场来的运动量是极为可观的，所以游戏很贴心地保留了键盘模式，让玩家玩累了时可以自行切换。基本上，全视角3d键盘cao作模式，通常用来掛卖或採药，第一视角3d键盘cao作模式，则被用来刷小怪练级用，因为全视角3d模式在面对攻击时是闪不开的。

    《江湖联盟》这款网游是没有所谓的g的，所有跟游戏系统相关的cao作，全由程式技术专责cao办，玩家若在游戏上遇到任何的疑难杂症，可向线上客服员諮询或通报，由线上客服员给予解说或通报程式技术予以排除，这是线上客服员最基本的服务工作，亦即说，线上客服员必须对这款游戏非常瞭解，柳飘飘是《江湖联盟》的骨灰级玩家，所以大学毕业后前来应徵线上客服员时，很轻松便被录取了。

    线上客服员是浩大科技公司里薪资最低的员工，没有业绩压力，基本上只要不被线上玩家打电话到公司客诉，就不会被警告或扣薪，但有业绩分红，若线上玩家主动询问vr设备相关问题时，线上客服员于解说后能够鼓动玩家线上购买，便能拿到分红奖金。当然，公司不禁止线上客服员在解决玩家諮询的问题后，主动询问玩家vr设备并技巧地予以推销，但严禁迫推销，一旦被举报，会被严惩，甚至遭到解职。

    另外，线上客服员有另一项独有的福利：可在上班中开角游戏。虽然规定上，线上客服员游戏只能摆摊掛卖或採药，但实际上，只要不拿vr设备行游戏，不怠慢客服本职，主是不会理会的。照主的好说词：线上客服员最重要的基本能力，便是对游戏的瞭解。