客：“都不认识的，谁肯借啊？要不你借我呗？”

    柜员：“抱歉女士，我不可以跟客发生金钱易往来。”

    客有来火了，手往柜台一拍，“你们银行什么破规定啊，非要收现金，现在都是电时代了懂不懂？门买菜都能微信，谁还带现金啊？你们银行却为难我们老百姓，存心的吧！”

    柜员：“不好意思女士，我们也是上面的规定，给您造成的不便敬请谅解。”

    客双手一抱，“我就是没现金怎么着？我今天必须得开！我大老远的雨天跑来为了这个破事开不成你让我再回去挨我们老板骂吗？我一会计平常帐够忙的了，还要被你们银行折腾！你能不能办？不能就让你们领导过来！我投诉你！”

    柜员是个刚来一年的小姑娘，有些为难。

    女人看她年纪轻有些咄咄人，“你工号我可记住了，我要找你们行投诉你！”

    小姑娘有难言，柜面上的授权主任都面来协调了，但客绪依旧激动。

    涂筱柠看气氛不对，又扯到投诉了，便走过去，“女士，您好，您消消气儿。”

    女人打量她一，“你谁啊？”

    涂筱柠朝她微笑，“我是这儿的对公客经理，您来办对公业务是吧？”

    “开！一个简单的开你们银行都条条框框的，速度慢就算了，开费又贵又非要收现金，这年谁门带现金啊？”

    涂筱柠一副恍然的样，“嗨，我当多大的事呢。”然后再看看小柜员，趁客不注意朝她使了个，“小文啊，你也是的，客没带现金你打个电话给我们楼上啊，我们送钱来就是了。”

    小柜员也合，“次知了小涂。”

    涂筱柠又对客说，“这样女士，这里是柜面都有摄像监控，您跟我去趟我办公室，我有现金，我跟您换。”

    女人一听心平复了些，“早说你们好换不就行了，浪费我半天时间。”