陈玉成一听，对方是个女的，还知这些故障排队的方法，他这才是刚才听司机老王讲的。

    “哦，济南……第……一纺织厂。”胡庆鸿在用一栏写对方的单位名称，写完后，接着问：“请问你有什么事吗？”

里磕瓜。

    “我是济南第一纺织厂。”陈玉成说。

    “是这样的……。”陈玉成把自己的况跟胡庆鸿说了一，胡庆鸿在故障描述那栏详细地记录了来。

    “柴油虑芯是刚换不到一个月，应该不是柴油虑芯的问题，路也检查了，都没有渗没的地方。”陈玉成说完，焦急地说：“我们厂现在用车比较急，你们方便上派师傅过来维修吗？”

    胡庆鸿见过不少这样的场面，语气平静地说：“陈厂，我们不是想推卸责任，我敢肯定当时我们的销售人员肯定跟你说过新车购买三个月的话。”

    她是服务秘书跟接线员，主要负责接听全国各地顾客打过来的报修电话。

    胡庆鸿翻档案，查找了几分钟，终于查到了济南第一纺织厂的购车日期，一看，已经有四个月零13天。

    “你好，是燕京千锋机械厂吗？”电话对边传来陈玉成焦急的声音。

    “油路检查过了吗，是不是柴油虑芯堵的问题，更换一柴油虑芯看看。”胡庆鸿说。

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    自己这三辆车好像有四个多月了，这样说来，那就是过了三包期了，“是吗？那是我听漏了？”陈玉成听到胡庆鸿的话，顿时语气了来。

    “无法启动，是不是电疗的问题，你们试一试用其他辆车的电池并联接通起动看看行不行。“胡庆鸿说。

    “这样吧，你让我看看你们的车卖了多久，如果是三个月，那明天我们上派师傅过来。”胡庆鸿说。

    胡庆鸿现在工作也熟练，工作熟练起来以后，变得轻松许多，听到电话响起，赶放手里的瓜，一脸严肃地拿起电话。

    陈玉成一听急了，没等胡庆把话说完，怒：“你什么意思，难你们想推卸责任不了吗，你们当初卖车的时候你们的销售人员可是夸过海，说你们有专业的服务团队，只要有问题就过来帮我们维修的，现在我们了问题，看你这架势是不了是吧，难你们这么大的厂，说话不算话吗？”

    (本章完)

    这个电话平时不怎么响，只要一响往往就是顾客打来的维修电话，还特别急，所以现在搞得电话一响，胡庆鸿顿时张起来，搞得她有时候在夜里经常被惊醒。

    现在对方是爷，他们完全不用理会，要是把他们惹恼了不自己，自己到哪找师傅维修去？

    “别呀，不是不是三个月，都派师傅过来，我们可以给工钱。”陈玉成着急说，接着听到当当放电话的声响，接着是一阵静音。

    “是的，这里是千锋机械厂服务，请问你哪里的，有什么事吗？”胡庆鸿边问边从桌上拿了一张顾客来电记录单，然后把笔尖放在用那拦等着对面报单位名称过来。

    胡庆鸿听到后，不急不躁地说：“陈厂，是这样的，我们厂确实是有三包服务，不过也是有期限的，期限就是在购车之日起三个月，发动机有什么问题，我们有义务帮你们修好。”

    “不愧是厂家的服务人员，连一个女的也知这么多。”陈玉成心里暗，接着说：“都搞了，还是不行。”

    这些简单的一些故障她在这几个月里也跟师傅们学了一些，有时间顾客打来是一些简单的问题，她也可以通过电话指导一，也理过几个故障，为单位节省了不少费用，开始的时候可把她兴坏了。

    “求求你了，不怎么样，派师傅过来帮我们修好，如果实在是了三包期，我们钱也行呀。”现在修车师傅可是不好找，特别是发动机的师傅，更加难找，整个济南也找不几位，再说外面的那些师傅都是二把刀，怎么能跟厂家过来的专业师傅技术过。