作为旅行社来说，周一到周五客人多，周六周末一般都去游玩，客人少。

    张伟一怔：“你昨天刚回来，今天又要走？”

    何英抬起：“这些我们是必须要提前确定的，旅游服务工作，最重要是一个细致，最关键是要把客人的满意放在首位，现在很多地接社都学了，告诉我们客人住的事挂三的酒店，等客人去住的时候才发现是多年未装修得三星级，里面又破又，既然三星的钱，当然是让客人住新开张或者装修的酒店好了。”

    张伟：“那车辆呢？又有什么？”

    把这个想法和何英一说，何英立即赞同，当然何英的赞同里面还有别的成分。

    张伟：“好的，没问题。”

    何英看着张伟：“这段时间，公司压倒一切的任务是全力好这宗大业务，你手其他的事务先放一，先学习熟悉团的过程，特别是细节，磨刀不误砍柴工。”

    张伟一听，明白何英还有打的另外的算盘，他妈的掉狼窝里了。

    何英把张伟叫到她办公室里，在她的电脑商作。

    呵呵一笑：“旅游人就是这样，天天周游列国，居无定所，人无定，习惯了。”

    何英直接和海南的地接旅行社联系，让对方提供景的门票最新价格、住房的标准、三餐的容和标准、车辆的类型大小等况。张伟坐在旁边看。

    何英：“那我们就照刚才的安排先着手吧，小张，从现在起，你就跟着我，看我怎么，然后照我安排的去。”

    张伟心悦诚服：“真见识。”

    对何英说：“这个业务从至尾你和张经理全靠上，你负责把张经理带来，这个机会一定要把握住。”

    何英：“其实还是我刚才说的，归结底是一个服务质量的问题，为游客着想，把游客当自己的亲人、家人，把游客的事

    今天公司里客人很少，很安静。

    何英工作起来非常仔细，对方提供的景门票价格又让张伟亲自和景区联系一遍实，客人要住的宾馆让对方传过来大堂和房间的彩照片，判定房间的标准是否符合，客人在海南乘坐的车辆什么牌、国产还是、车龄几年、多少座位，都询问地十分细致。

    张伟看何英满面风，心想这你可得意了，光明正大把我到你边，连老也信不疑。

    张伟心里有尴尬，工作上心事不怕的，就怕你老婆老是我的心，还怕我自己把持不住犯错误，唉，人真难啊，既想个好人，裕却又难抑，真个是英雄难过人关。

    张伟听这么一说，原来是这个，不由轻松起来，很兴：“太好了，总，我正也想借这个机会多实践一。”

    今天是周六，公司里勤大多在休假，导游和业务人员有的在带团，不带团的也在家休息，只有接待柜台前有3名值班人员。

    何英：“你放心，从现在开始，小张就跟着我，只要和这个业务有关的一切环节，都让他了解。”

    张伟冲：“总，你放心，我一定会合好老板娘好公司的工作。”

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    ：“我午的飞机要去广州，中午我们一起吃顿饭。”

    何英指着电脑上几个客车的照片：“你看，这几个都是53座的大宇车，外表看起来一样，但车龄不同，这辆是5年的，这辆是3年的，这辆是3个月，车龄不同，车况自然不一样，乘坐的舒适也不一样，车况差的抛锚的可能就大，安全就差，同样的钱租车，我们当然要选择最新的了。如果任由地接社安排，那我们肯定是坐不上好车的。”

    张伟有些不大明白：“这些让对方旅行社安排就好了，嘛这么细？”

    考虑到张伟从前从事的事景区营销，没经手过旅行社组团业务，对程和环节比较陌生，有意借这个机会让张伟迅速熟悉起来。

    转向张伟：“公司的业务现在在正常轨上运转，也不用我多费神，我这段时间和几个旅游同行要去考察几个新项目，时间比较久，在公司里呆的时间不多，公司里的事辛苦你和阿英多心。”

张，我和何英考虑了，不仅仅这一个事需要你去办，我想让你全程跟随这个业务，每一个环节和细节你都参与，熟悉整个程。”

    有事先去一趟，说等中午的时候一起去饭店会合。