总，不好意思打扰你，因为店里遇到了麻烦，可能已经被投诉到总了。”

    言心神经一，“发生了什么事？仔细说明白！”

    言心了一个调的手势，再加上言心严肃的神，领会之后的乔锦靠边停车，将导航定位在闵行店，重新发动了车。

    “店里的肄业合作商两个月没业费了，最近的商谈中，他们想要提前解除合约，本闹得就有些不愉快。今天市场和外联合作商在闵行店举办活动，合作商和店商同属于一个行业，但并非是完全同质的企业，可店商持闹事，投诉我们违反合同中利益保护规定，不仅让我们立刻停止活动，而且还动手驱赶今天的合作商，场面得非常难堪，已经报案了……”

    听完来龙去脉之后，言心了一气，在控制着自己的绪，“我们和门店商是主从合作关系，从双方合同签订开始，商就有义务向我们缴纳业理费，我们门店也有责任保证其正常经营环境和条件。理来说，凡是和门店商存在竞争关系的合作商是不得引门店活动的，这个原则，市场没遵守，王店你作为资店总经理，也睁一只闭一只了吗？对方拖欠业费，想提前解约，对方一理儿都不占，在这样关系僵持的期，我们本来是握着谈判的主导权，结果你们闹这样一，是置公司，置门店于被动境地了，你知吗？”

    “言总，我明白，事已经发生了，我不找理由，愿意承担责任，但前的问题还要解决，对方要求见你和总招商经理，我真的没法了。”

    言心忍住了嘴边苛责的话，手机又显示总招商经理的来电，让言心觉得大，“王店，我现在已经在去闵行店的路上，四十分钟左右到，你先稳住店里目前的况，不能伤及顾客。一旦有媒到店，店员工不能对事件的发生过程接受采访。总招商已经给我打电话了，我先沟通，你去好店工作。”

    “喂，郭经理……是的，我已经了解了大致况，没有人愿意让这事发生，我知分公司和门店确实有安排欠妥的地方……目前还不确定，我会视况亲自给徐总打电话说明的。”

    遇到红灯，乔锦放缓了车速。乔锦看着言心接了一个电话，两个电话，一个比一个严肃，听起来一个比一个严重。乔锦还注意到，言心在12月的天气里开了车窗，该是遇到了多么让人上火的事。

    “言总，我们赶到之后，如果对方态度依旧恶劣，那怎么理才好？”

    “得理不饶人，确实很有可能”，言心靠在座椅上，看向乔锦，“但除非是不想解决问题，不然的话，吵吵嚷嚷就不如坐来协商，先把局面稳定来，这个前提适用于任何突发状况，因为你首先要有谈判的环境。”