比如将秘制蒜香羊排和神仙红烧组一对CP,羊
价
,猪
价低,刻意拉开二者的价差,羊排比红烧
整整贵一倍,这样就会使
客产生好奇之心,各个阶层的客人都能选到合心意的菜品。
同样的理,冰块
酒羊
和砂锅羊蝎
也可成为CP,前者面向不差钱的土豪,后者的目标客
群是钱财有限的普通人。
此外,还要把赠送的菜品饮料都写的清清楚楚,先前决定每桌赠银耳梨汤,屠豪提新想法,重新开业的酬宾期还加送各
小菜,不遗余力招揽客人。
现代火锅店一般都有这样的作,凉菜的成本并不
,一小碟一小碟地每桌免费摆一圈,能够极大地提
顾客满意度。
景栗本以为速成的商业指导不靠谱,但屠豪妥妥为天赋型人才,在极短的时间就掌握了餐饮广告的
髓,字字句句都是教科书式的经典。
其实,这也不完全是天分,屠豪之前投资过包括餐饮在的不少行业,成功的经验几乎没有,但失败的教训相当丰富,结合昔日的实践学习理论,自然事半功倍。
菜单设计和广告推广的分完成,其后的重
便是提升服务质量。
在店小二培训方面,屠豪提一个景栗完全没有听过的概念——
非标准化贴心服务。
第175章 屠老师商业大讲坛
景栗没有学过理学,不过多多少少听过一些理论,现代商业为了提
效率,都推行标准化
理,可是屠豪却反其
而行之,搞起了“非标准”化服务,这让她完全摸不着
脑。
她借有些乏累,让其他人先忙,自己独自回办公室,细听“屠老师商业大讲坛”。
土豪所谓的“非标准化贴心服务”,实质是标准化与个化经营模式的结合
,
菜、传菜、上菜、结账这一传统的链条制度化模式依旧保留,重
是在过程之中增
店小二的贴心服务意识,密切关注不同
客的特殊需求——
比如有客人反映菜品过辣,那可以多赠一壶梨汤,若有客人夸小菜味好,就大方多赠一碟。
除此之外,当得知客人是因喜事而庆祝,不是生辰、升官、发财还是生儿添女,通通赠菜送惊喜。
当然,这一计划要想顺利行,不仅需要适当增大店小二的权限,让他们有赠送饮料和小菜的权利,还要制定适当的激励奖金制,让员工更有积极
。
景栗越听越觉得这和海底捞的服务模式相似,如果大唐行
甲,那她还得在门
安排
甲师为排队等位的客人服务。
将此现代服务理念引古代,应该能够收到意想不到的效果,不过在实施方面,远隔千年时空的屠豪
莫能助,还要靠景栗想办法落实——
到底要给店小二放多大的权?
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