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比如将秘制蒜香羊排和神仙红烧
组一对CP,羊
价
,猪
价低,刻意拉开二者的价差,羊排比红烧
整整贵一倍,这样就会使
客产生好奇之心,各个阶层的客人都能选到合心意的菜品。
同样的
理,冰块
酒羊
和砂锅羊蝎
也可成为CP,前者面向不差钱的土豪,后者的目标客
群是钱财有限的普通人。
此外,还要把赠送的菜品饮料都写的清清楚楚,先前决定每桌赠银耳梨汤,屠豪提
新想法,重新开业的酬宾期还加送各
小菜,不遗余力招揽客人。
现代火锅店一般都有这样的
作,凉菜的成本并不
,一小碟一小碟地每桌免费摆一圈,能够极大地提
顾客满意度。
景栗本以为速成的商业指导不靠谱,但屠豪妥妥为天赋型人才,在极短的时间
就掌握了餐饮广告的
髓,字字句句都是教科书式的经典。
其实,这也不完全是天分,屠豪之前投资过包括餐饮在
的不少行业,成功的经验几乎没有,但失败的教训相当丰富,结合昔日的实践学习理论,自然事半功倍。
菜单设计和广告推广的
分完成,其后的重
便是提升服务质量。
在店小二培训方面,屠豪提
一个景栗完全没有听过的概念——
非标准化贴心服务。
第175章 屠老师商业大讲坛
景栗没有学过
理学,不过多多少少听过一些理论,现代商业为了提
效率,都推行标准化
理,可是屠豪却反其
而行之,搞起了“非标准”化服务,这让她完全摸不着
脑。
她借
有些乏累,让其他人先忙,自己独自回办公室,细听“屠老师商业大讲坛”。
土豪所谓的“非标准化贴心服务”,实质是标准化与个
化经营模式的结合
,
菜、传菜、上菜、结账这一传统的链条制度化模式依旧保留,重
是在过程之中增
店小二的贴心服务意识,密切关注不同
客的特殊需求——
比如有客人反映菜品过辣,那可以多赠一壶梨汤,若有客人夸小菜味
好,就大方多赠一碟。
除此之外,当得知客人是因喜事而庆祝,不
是生辰、升官、发财还是生儿添女,通通赠菜送惊喜。
当然,这一计划要想顺利
行,不仅需要适当增大店小二的权限,让他们有赠送饮料和小菜的权利,还要制定适当的激励奖金制,让员工更有积极
。
景栗越听越觉得这和海底捞的服务模式相似,如果大唐
行
甲,那她还得在门
安排
甲师为排队等位的客人服务。
将此现代服务理念引
古代,应该能够收到意想不到的效果,不过在实施方面,远隔千年时空的屠豪
莫能助,还要靠景栗想办法落实——
到底要给店小二放多大的权?
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